Furto e Smarrimento

Procedura telefonica

• chiama il numero verde 800-866.116 7 giorni su 7, 24 ore su 24 (dall'estero chiamare lo 055-33.74.830 preceduto dal prefisso internazionale)
• subito dopo fai pervenire a Findomestic Banca S.p.A. - Casella Postale 6279 - CS/Novoli - 50127 Firenze- una conferma scritta per raccomandata allegando una copia della denuncia fatta alle autorità competenti. La tua nuova carta di credito revolving verrà inviata automaticamente.

Come mi devo comportare in caso di furto o smarrimento del codice segreto (PIN)?

In caso di furto o smarrimento del codice segreto (PIN), chiama immediatamente il numero verde 800-866.116. E' importantissimo non tenere mai il codice segreto insieme alla carta di credito.

Quali sono le mie responsabilità?

Se si segue una delle procedure indicate sopra, si è sicuri di impedire ogni utilizzo illecito.
E' buona norma non tenere mai la carta ed il codice segreto (PIN) insieme.

Se qualcuno mi ha rubato la carta può prelevare contanti al Bancomat?

Per prelevare contanti al Bancomat con la carta occorre conoscere il codice segreto (PIN). Si consiglia comunque di non tenere il codice segreto insieme alla carta.

Quanti tentativi si possono fare per prelevare contanti?

Si possono fare cinque tentativi per prelevare contanti allo sportello Bancomat. Dopo, la carta viene automaticamente trattenuta dallo sportello automatico.

Quanto tempo occorre per avere la carta nuova?

In circa 15 giorni si riceve automaticamente a casa la nuova carta e successivamente il nuovo codice segreto (PIN).