Furto e Smarrimento

Cosa fare in caso di furto/smarrimento di Carta Aura

Online
In caso di furto o smarrimento, per bloccare la tua carta online, entra nell' Area Clienti e chiedi il blocco nella sezione Servizi fai da te dove potrai anche richiedere online la tua nuova Carta Aura.

Telefono
Per bloccare Carta Aura telefonicamente chiama il numero verde 800-255.340 e segui le indicazioni che ti verranno fornite.
Se chiami dall'estero utilizza questo numero 0039 055-32.32.243
Il servizio è attivo 24 ore su 24

Una volta inoltrata la richiesta di blocco della carta, invia una conferma scritta per raccomandata con una copia della denuncia fatta alle autorità competentiall'indirizzo:
Findomestic Banca S.p.A. - Casella Postale 6279 - CS/Novoli - 50127 Firenze

La tua nuova carta di credito revolving verrà inviata automaticamente.

Come mi devo comportare in caso di furto o smarrimento del codice segreto (PIN)?

In caso di furto o smarrimento del codice segreto (PIN), chiama immediatamente il numero verde 800-866.116. E' importantissimo non tenere mai il codice segreto insieme alla carta di credito.

Quali sono le mie responsabilità?

Se si segue una delle procedure indicate sopra, si è sicuri di impedire ogni utilizzo illecito.
E' buona norma non tenere mai la carta ed il codice segreto (PIN) insieme.

Se qualcuno mi ha rubato la carta può prelevare contanti al Bancomat?

Per prelevare contanti al Bancomat con la carta occorre conoscere il codice segreto (PIN). Si consiglia comunque di non tenere il codice segreto insieme alla carta.

Quanti tentativi si possono fare per prelevare contanti?

Si possono fare cinque tentativi per prelevare contanti allo sportello Bancomat. Dopo, la carta viene automaticamente trattenuta dallo sportello automatico.

Quanto tempo occorre per avere la carta nuova?

In circa 15 giorni si riceve automaticamente a casa la nuova carta e successivamente il nuovo codice segreto (PIN).

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Il Servizio Protezione Carte è il programma di protezione carte scelto da Findomestic.